Produits péï pour le réveillon de Noël ... oui mais quand ?

Joyeux Noël !
Que c'est sympathique de faire parvenir des colis de produits Péï (mangues, letchis frais et autres rhums chaleureux...) à nos proches en métropole pour être un peu avec eux pour le réveillon de Noël et leur montrer que vous pensez à eux.
Il y a des spécialistes de l'acheminement de ces prestigieux colis - c'est un de leurs termes (j'en vise 1 en particulier avec qui j'ai traité), ils se chargent de les préparer, vous proposent des dates de livraison, encaissent d'avance vos paiements par carte bancaire, et bien ...
juste pour ce qui est des expéditions de notre foyer : 6 colis sur 7 ne sont pas parvenus pour le fameux soir de Noël !!!
Je vous rassure, nous avons bien reçu les confirmations de paiement. Ce qui veut dire que l'on avait accepté de payer le prix fort car conscients du service rendu - heuuuu ... pas pour cette fois.
Pas moyen de les joindre par téléphone (par mail c'est déjà fait !), alors de nombreux déçus se sont adressé indirectement à ces faiseurs de rêves de Noël 2006 par le biais des ondes radio, et ils étaient nombreux les mécontents à se manifester de la sorte ce matin.
Quelle que soit l'explication qui va nous être donnée, cela ne m'empêchera pas de penser qu'une fois de plus le manque d'efficacité a prévalu.
Que la responsabilité soit directe ou indirecte, avec ou sans connaissance préalable du désagrément qui allait en découler, c'est un maillon d'une chaîne économique débutant à La Réunion qui a failli.

CE N'EST PAS COMME CELA QUE LA RÉUNION GAGNERA !

Nous sommes trop fatalistes, trop prompts à pardonner ... il ne le faut plus pour différentes raisons !
Le consommateur n'est pas un mouton que l'on tond ou un pigeon que l'on plume (un publiciste a cru que ces animaux allaient faire gagner un nouveau modèle pour une marque automobile - quels "moucatages" en retour !).
L'efficacité se mesure, des organismes la certifient soit, mais c'est surtout avec la satisfaction du service rendu et reçu que cela se gagne.
Si responsable logistique il y a, c'est à lui de prévoir l'imprévisible - surtout quand il traite de denrées périssables - je me demande s'il a le coeur à réveillonner ce soir devant le gâchis et les déceptions qu'il a occasionnés.
Et dès mardi 26 je crois que le standard téléphonique de cette société va fumer, qu'ils vont en entendre des vertes et des pas mûres (comme leurs produits ?) ... si, comme je compte bien le faire, tous les déçus vont faire valoir leurs droits.

JOYEUX NOËL !!!